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提供增值服务设置默认消费太霸道

来源:D88尊龙体育官方认证网址   发布时间:2019-06-26   点击量:440

    下载APP 阅读本文更深度报道  如今,网上购票、手机支付等快捷服务越来越普遍,然而便捷的背后却藏有消费陷阱。最近有大量消费者爆料,在一些第三方平台购买火车票时,老是遇到火车票捆绑销售并且默认勾选的情况。(12月14日央视)  网购一张京津城际二等座高铁票,标价明明为54.5元,可提交订单时票价自动变成了77.5元,到底是怎么回事?  出现这样的情况,其实是商家在背后捣鬼。当你网上购票时,系统已“默认”勾选了“优选服务”,这一勾就多出了20元。而且,即便手动取消这项服务,商家的捆绑销售也不会罢休,一不小心就会掉进下一个消费陷阱,让消费者防不胜防。  事实上,在一些第三方平台购买车票时,类似现象并不鲜见。诸如,同程艺龙、驴妈妈、途牛等在线旅游APP,普遍存在捆绑销售和默认勾选的情况。在交易过程中,消费者稍不留神,就得为快速出票、保险服务、酒店优惠券等费用买单。自己兜里的钱,不知不觉地揣进了商家腰包,真是坑人没商量。  商家与第三方平台合作,借助网购车票搭售自己的产品,并不是说不可以。问题在于,最起码应该履行告知的义务,尽到提醒的责任,从而让消费者明明白白消费。商家招呼都不打,就替消费者勾选了附加服务,不仅太过于霸道,而且有违法嫌疑。毕竟,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利;第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。  只要消费者知情、愿意,提供增值服务并收取一定费用,倒也无可厚非。但是,商家想赚钱必须走正道,偷偷把消费选项设置为默认同意很不厚道。这样的障眼法,看似给消费者下套,实乃给自己挖坑。即将实施的《电子商务法》第19条规定,经营平台在提供商品或者服务的时候,不得将搭售的情况作为默认同意的选项。否则,商家将会受到行政处罚,或者5万以上20万以下的罚款,甚至20万以上50万以下的罚款。  当然,作为消费者,上网购票时不妨多留个心眼。看清楚后再点击付款,如此这般,才不会稀里糊涂地中了商家的招。万一上了商家的当,发现自己花了冤枉钱,一定要保留好相应的证据,积极向有关部门投诉举报,或者走诉讼途径维护合法权益。大家一起喊打,以此倒逼商家诚信待客、守法经营。

    

    (责任编辑: HN666)

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